单收集Р工作日上午9:00-11:30为收集名单时间,每名课程顾问,每周要求必须收集30个有效名单。Р生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课Р工作日下午1:00-4:00为名单整理时间,要求将上午收集的名单,按年龄段进行分类登记,并录入ERP系统,给新会员拔打回访电话,每天拔打的电话数量不少于40个。并将电话的具体号码及回复情况,在表格中注明。Р有意向的会员,视其具体要求及需要,安排试听课Р要求每名课程顾问,每周至少安排6名新生试听Р幼师介绍新会员加入,将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。销售提成,将按比例,分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问。Р有意向会员跟踪签单Р试听课前一天,电话确认会员是否能准时参加。Р试听课前2-3小时,再次提醒会员准时到达中心。Р试听课,主动热情,大方有礼,及时了解会员的需求,解答会员的疑问。Р试听课,结束后,对于有意向签单的会员,积极促进,如果会员当时未交全款,只交纳定金,需及时提醒会员,余款需在一周内全部交清。Р如果课程顾问没有催款能力,一周之内,会员余款未能全部交清。其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。销售提成,将按比例,分配给原课程顾问和新成单课程顾问。Р非签约重点会员定期电话跟踪Р试听课后,未达成签约,但有潜在开发必要的,仍需要定期进行电话拜访。并将拜访情况做予登记。Р会员的课程服务及沟通联络Р会员课程接待及需求解决。并积极进行沟通,保持联络,建议进行节日拜访,生日拜访,温馨短信等。并及时了解并统计每名学员的剩余课时,课时不足三节的与家长沟通,及时完成续费工作。Р七、会员签署《销售协议》Р会员报课进行收费,并填写《销售协议》,同时对款项清单准确,在收据上予以体现。Р八、中大型活动策划Р每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。Р九、中心下属其他机构的招生工作Р 课程顾问的日常工作,除了为美育中心招纳生源外,给予课程顾问提成奖励。
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