持实行周六和午休时间预约服务;以关注特殊对象为重点,开展特色服务,在对政府特定的Р“中低收入家庭购房对象”办理业务时,实行服务“绿色通道”,在岗位上设立服务提示牌、引领办理贷款和提取公积金手续,为特殊购房对象提供专门政策咨询和快捷便利的个性化服务。尤其对前来办事的老年同志、残疾人员总能耐心细致地帮助释疑、复印缺件、引领办理。底昆山分中心出现空前的业务办理高峰,**同志被紧急抽调前去支援分中心,他连续一周每天工作十多个小时,在他岗前排队的职工群众,很快一批又一批地满意离开大厅,充分展示了他优良的服务态度、精湛的服务技能和高效率的办事风采,受到了分支机构领导的高度评价和办事职工群众的一致称赞。创建服务品牌,提供一流服务。一花独放不是春,百花齐放春满园。**同志是市公积金中心服务大厅创建“青年文明号”的集体负责人,他在坚持做好办理每一笔业务的同时,带领大厅全体团员青年创建省、市“青年文明号”,共同摸索和积累优质快捷便利服务经验,并将创建“青年文明号”服务品牌工作推行到全系统其他七个服务“窗口”,坚持推行“五不让”和“五心”服务,即:“不让办事群众受到冷落”、“不让差错在工作中发生”、“不让群众事情难办”、“不让群众利益受到损害”、“不让部门形象因自己工作不到位受到影响”和办理业务时做到细心、耐心、用心、真心、热心,以实际行动体现“以人为本、利民优先”的服务宗旨。近两年内,服务大厅先后新进六名团员青年,是创建“青年文明号”的主力军,为使新进人员尽快胜任大厅工作岗位,**同志注重身传言教,毫无保留地将自己全能业务本事和服务经验传授给新进人员,认真负责地做好传、帮、带,尽快教会他们独立操作本领,短期内提升了整体服务水平。通过全系统创建“青年文明号”服务品牌活动,有效地增强了职工群众对公积金制度的感受度、信任度和满意度,从而推动了我市公积金事业又好又快发展,为构建和谐社会作出了一份贡献。
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