和分析车辆油、胎、料的消耗情况。燃油成本在运行成本中比重最大,我们实行燃油一卡化管理,对燃油实现实时管控。优化运输组织方式,随时对车辆线路及调配方案进行优化调整,提高了车辆的使用效率。针对驾驶员操作不规范、车况不佳、个别里程与实际里程不符、驾驶员倒卖燃油等,把好加油关、监督关、统计关、审核关。轮胎早期损坏或不正常磨损与驾驶员的责任心、操作水平及车况有直接关系。我们加强对驾驶员的培训,规范驾驶操作,增强责任心,定期检查轮胎磨损情况,发现异常及时采取对策,因人为因素造成轮胎报废或遗失的按价赔偿。材料管理规范,材料领用建立了相应制度。这些措施的实施,使四中队几年来车辆的油耗与从前相比有了较明显的降低。Р作为客运公司的窗口和形象,几年来,我带领四中队深入开展“微笑服务、文明行车”活动,具体是三个方面:Р一是全面推行微笑服务。加强同员工之间的沟通交流,改善员工工作生活条件,确保员工快乐工作,让驾驶员、乘务员向乘客传递出真诚的微笑,让乘客切实感受到尊重、舒心和愉悦的乘车氛围。Р二是全面提升员工素质。以爱岗敬业为底线,讲奉献,树标兵,强化锻炼,开展职业道德、礼貌用语、着装礼仪、文明行车和规范化服务等一系列的教育培训,特别做好微笑服务的培训,营造比、学、赶、帮、超的氛围,车队形成一支技术专、意识强、有团队意识的队伍。同时,加强文案总结工作,做到痕迹管理,形成员工培训可持续发展的态势。Р三是全面创新管理方式。开展“争当星级驾驶员、争创星级线路”活动,推出星级标准,促进服务水平再上新台阶。Р各位领导、同志们,全面提升客运服务能力和服务水平,为广大乘客提供优质的公共交通保障,是我们的责任,更是我们的光荣使命。我们将在两级公司的正确领导下,在各相关部门的支持帮助下,开拓创新,扎实工作,用真诚的微笑和优质的服务,向四方宾朋展示客运公司四中队的良好形象,让客运四中队成为客运公司一张醒目而漂亮的名片!5
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