树立正确的推销心态

事业成败的关键。Р三、勇敢地面对拒绝Р几乎所有推销员都有一个共同的感受和经历,就是成功的推销是从接受顾客无数次拒绝开始的。勇敢地面对拒绝,并不断从拒绝中汲取经验教训,不气馁不妥协,这是推销员应学会的第一课。Р其实顾客拒绝推销员登门造访的心理是可以理解的。推销员面对的顾客大部分是陌生人,双方互不熟悉,必然存在着一种对抗和排斥心理。而且推销商上门去推销商品或是去办公室推销商品,也许人家一家人正在乐融融地看着电视或工作人员正在开会,一位陌生人突然打断了这份宁静和工作程序,一定会激起顾客的反感,那么,不友好的语气和生硬的拒绝就不是不可以理解的了。Р也许还有人认为我推销的是对你们有用的商品,是为你服务上门,这种不近人情的态度最起码不是失礼吗?这种想法也是不对的;正因为你是为顾客着想,是在推销他们也许需要的产品,但对于大多数顾客来说,他们并不相信或知道这点。日本的一位推销专家曾做过一项调查,结果表明有20%的人没有什么真正理由,只是泛泛地反感推销员干扰,便随便找个理由将其打发走。特别是在我国市场经济秩序尚不完善的现状下,人们在各种场合多多少少都受到过假冒伪劣产品的欺骗,受过小商小贩缺斤短两的害,甚至在一些大的国营商场也曾买到伪劣产品,这就迫使消费者学会自己保护自己,对自己不信任的商品一律持拒绝态度,更不用说是对上门推销的陌生人员和陌生产品了。所以当推销员遇到拒绝时,一定要首先保持良好的心态,要理解顾客的拒绝心理,要以顽强的职业精神,不折不挠的态度正视拒绝,千万不要因此而心灰意冷,放弃这项工作。Р树立正确的推销心态是重要的,但更重要的是掌握防止顾客拒绝的办法或遭到顾客拒绝后推销员应该怎么办。推销员必须解除顾客潜意识中的排他心理,先入为主,给他留下良好的第一印象。面对顾客的不信任和反感,你不能急于介绍你的产品,而应通过聊天闲谈的迂回战术来引起顾客的好感,放弃对你的戒备,然后才可以介绍产品。