米控电子有限科技公司严格遵循“用优质产品服务社会,用企业诚信塑造品牌”这一崇高企业宗旨,谨向广大使用“赛米控”的客户承诺:自工程验收之日起,为客户提供3.5年保修服务(注:对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏,不属于免费维修服务内,但可酌情收取维修或更换的成本费用。)Р 具体细则如下:Р1.本公司在南海分公司设立一个专为佛山科学技术学院设备维修的维修组:Р提供常设每周7天×8小时服务专线和长期的免费技术支持,对佛山科学技术学院的维修通知,我方在接报后0.5小时内响应,1小时内到达现场,5小时内处理完毕。Р2、质量保证期:交付验收合格之日起连续正常使用累计满3.5年。质量保证期内,在非人为因素情况下,一切维修换件保养费用和备品备件均由中标人免费提供。如货物因自身故障致停用时间累计超过20天时,则质保期在状态恢复正常时重新计算或对故障设备予以重新更换。Р3、质保期内须提供周期上门免费服务:Р(1)周期为每3个月一次,形式为预约上门,服务内容为周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题等。Р(2)根据采购人通知的服务时间,每年进行一次烟道清理。Р3、任何时候,中标人均不能免除因货物本身的缺陷所应负的责任。Р维修应急方案:Р1、本公司的售后服务机构位于佛山市南海区狮山镇南海软件园科技信息大道(研发楼B栋)四层435-14室,距离佛山科学技术学院北院校区直线距离5.7KM,本公司在分公司建立专门的售后服务机构及专门售后服务小组,小组安排专人负责,并在售后服务机构备足佛山科学技术学院设备所需易损配件。Р2、我方在接报后0.5小时内响应,1小时内到达现场,5小时内处理完毕。若故障在5小时内未能处理完毕的,我方售后服务人员随即联系总公司或设备生产厂家免费提供相同档次的设备予以佛山科学技术学院临时使用。Р投标人代表签字: Р投标人名称(盖单位公章): Р日期:
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