一个基层信访工作者的“中国梦”

不断推进社会主义现代化建设、不断激发释放发展活力、不断创造“有中国特色”的美丽奇迹、不断擦出“美丽中国梦”的火花,开辟出一条生机勃勃、气宇轩昂的圆梦之路。Р如今,我作为一名基层的信访工作者,我的“中国梦”就是立足岗位,从现在做起,一点一滴做好本职工作,全心全意为群众服务。Р一是热情服务,及时为群众排忧解难。信访接待中群众反映的问题大多涉及自身利益问题,一时得不到有效处置而又没有方向才会来信访。在接待中就要热情接待、细心倾听,梳理问题关键,给予来访者帮助,充分发挥职能部门的作用,促进问题的解决。Р二是加强学习,提高问题解答水平。信访工作接待的许多问题,涉及到政策的执行和落实问题,还有许多是对政策的不理解甚至误解。对此,要切实加强业务知识的学习,熟悉涉及群众民生问题的主要政策的内容,掌握民生保障的基本原则,从而为来访群众进行政策宣传,让群众正确认识、正确待遇自己遇到的困惑。Р三是加强协调,提升处置复杂问题水平。信访部门是一个与群众沟通的窗口和纽带,解决具体的问题主要还是依靠职能部门。面对疑难复杂问题,必须加强与职能部门的沟通和联系,分析信访问题的基本情况、主要症结,在法律法规和政策的范围下,站在群众的角度考虑问题,切实维护群众的合法权益。对于部分涉及政策制定问题,要积极向街道党委以及上级信访部门反映和呼吁,争取在街道党委和区级职能部门的支持和配合,促进问题的有效化解。Р作为一名基层的党员,一名信访工作者,要从思想理念上、服务接待的态度和作风上,把来上访的群众当作为党和政府的贵宾来对待,热情、真诚地提供方便,让上访者有话都说、说了都记录,让来访者相信我们是真正为人民服务的单位。我也还将继续在自己的岗位上,保持高昂的工作热情,钻研业务,勤奋工作,坚持我的梦想,让青春在这里闪光,梦想在这里起航!把握住梦想的起点,就一定会拥有多彩的明天。这就是我的“中国梦”也是一个基层信访工作者的梦。