政策调整等关键时间节点,必须了解窗口运行中出现的问题,下沉服务,靠前指挥,及时解决;不动产登记中心主任必须常驻窗口办公,直接负责窗口工作。窗口实行值班长负责制,及时处理群众投诉、解答疑难问题。各地要开通国土资源局领导信箱,认真倾听群众意见,对群众反映的意见有回复、有处理,帮助群众解决实际问题。领导干部要通过领导信箱、民主会议等多样化的形式,倾听窗口一线工作人员心声,回应职工需求,加强对不动产登记人员的人文关怀。Р四、查找问题差距,不断提高不动产登记服务水平Р纠正“四风”新问题,关键在落实,最终看成效。习近平总书记明确要求,各地区各部门都要摆摆表现,找找差距,抓住主要矛盾,特别要针对表态多调门高、行动少落实差等突出问题,拿出过硬措施,扎扎实实地改。要认真学习先进地区在不动产登记服务中的典型经验,找到差距和改进方向,抓紧迎头赶上。继续保持不动产登记窗口的优良作风,对群众要做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一片真诚办事、一句再见送行。要发挥线上线下登记相结合的优势,开展网上预约、现场排队智能管理,合理分流现场办事流量,做到办事不限号,群众办事不结束窗口不下班,根据需要提供延时服务。推广太仓市不动产登记窗口“五不让”制度(不让办事的群众在我这里受到冷落,不让工作差错在我这里发生,不让工作事项因我而延误,不让不良风气在我这里出现,不让单位形象因我而受到损害),把作风建设落细落实。要深化不动产登记服务理念,实现全节点效能监察,加强电子监管,以技术手段进行防范、监督,杜绝腐败行为和懒政怠政等形式主义、官僚主义突出问题。要充分发挥行风监督员的作用,督促不动产登记服务水平提高。加大分散登记历史遗留问题处理力度,以责任担当精神对历史遗留问题进行妥善处理,为企业和群众解决实际问题。通过开展作风评议等方式,积极稳妥推动作风建设与窗口建设,努力打造一支作风优良、素质过硬的不动产登记队伍。
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