特殊情况需其他人员协助工作的,24小时当班人员应做好复核工作,因未复核造成的差错, 24小时当班人员承担全部责任。Р收费人员办理病人入院手续时要仔细核对电脑录入信息是否与住院证,患者本人情况相符,如不符收费人员不要擅自更改,由医生重新开具住院证后办理病人信息录入。Р收费人员办理职工医保、居民医保病人出院结账手续时应仔细核对医保电脑病人费用信息和本院电脑病人各项信息是否相符,未认真核对造成扣款的由当日结账人员和记错账人共同承担。Р凡职工、居民医保病人.医保电脑在线管理的,病人出院结算当天,当班收费人员要及时将总清单、结算单据交于医保办工作人员以便于核算费用。医保办工作人员收到单据时应在当天审核完毕病人病历,如属于收费人员上账错误要及时反馈收费处当班人员, 当班人员要积极配合核对工作,并于当天告知医保办主任或工作人员错误原因,便于及时更改错误。Р职工医保、居民医保病人应于入院2天内将证、卡交于收费处,未及时存放收费处的,收费人员要多和住院部联系,以便上级部门来我院检查时工作达标。Р以上规定望相关人员配合执行Р洛阳仁和医院财务科Р2010-9-3Р一、门诊收费处工作制度Р(一)、收费处负责办理门诊病员的交费工作。Р(二)、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。Р(三)、收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。Р(四)、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收付,当面点清。Р(五)、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结、填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总人员送交财务科。Р(六)、妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。Р(七)、工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
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