在指定地点)。Р各部门的应急工具应有专人负责、固定存放地点,以备应急时使用。Р事后各部门共同查找原因及责任人,写出书面报告上报总经理。Р客服部人员现场调查业主物品损失情况并做好备案。Р停电应急预案Р大厦突然发生停电时,保卫部的警卫人员应立即用对讲机或电话(白天向部门经理,夜间向值班经理)报告。Р保卫部接到突然停电的报告后,全体警卫人员应立即到达大厅集合,采取如下措施;Р警卫人员把住大厦所有通道出入口,防止不良分子趁机作案或捣乱,保护好大厦及客户的财产安全。Р巡视警卫要加强对楼层公共区域的巡视,严防不法分子趁机作案捣乱。Р工程部工程师立即到配电室,配电室值班员检查设备自投情况及在线设备运行情况,并负责查明停电原因。Р如因大厦内部电路或电器设备发生故障而停电,工程部经理应立即组织专业技术人员赶赴现场抢修,如一时难以修复要及时向大厦领导或值班经理报告。Р向宾客做好安抚解释工作,要求客人不要随意走动,防止发生意外。Р消防监控中心值班员在遇突然停电时,应立即采取技术措施,确保设备设施的安全。Р供电恢复后,保安部要配合工程部查明事故原因,如属大厦内的原因,要采取安全措施,堵塞漏洞,并向大厦总经理写出书面报告。Р电梯紧急情况处理预案Р电梯运行中遇紧急情况,乘客按紧急钮反映到消防中控室,值班人员应立即拿起话筒,礼貌的询问和耐心的听取乘客的报告。Р详细询问具体出现了什么问题,电梯所停楼层位置、现场人员情况等,并告知请不要惊慌,我们立即通知有关部门前去解决。Р通知工程部配电室,讲明电梯所在位置、发生了什么故障或问题、人员现状等,然后通知其他部门经理。Р随时与电梯内的人员保持联系,询问情况现状和发展趋势,做必要的安慰和解答。Р随时关注故障排除情况和问题处理进展情况,直至问题解决。Р如有必要,应及时通知急救中心,做好抢救伤员工作的准备。Р事后会同工程部对事故原因进行调查,并写出书面报告上报总经理。
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