、实用,与脸型、体形、年龄相称; Р 男士发型:与脸型、体形、服装相配,鬓发不过耳,头发不触后衣领,不烫不染。Р 【图片案例】:发型与脸型Р(2) 面部化妆Р 淡妆为佳,避免使用有浓烈气味的化妆品,注意与肤色及脸型相配。Р 【图片案例】:化妆与脸型Р(3) 个人卫生Р 特别要注意口腔、鼻腔、手指甲、头发的卫生。Р(4) 公共卫生Р(5) 饮酒切莫贪杯,以防失礼。Р3、言谈举止Р(1) 礼貌用语Р(2) 文明举止Р 规范的站姿; Р 优雅的坐姿; Р 得体的蹲姿; Р 恰当的手势;Р 微笑的表情。Р 【教师示范,学生模拟,相互点评】Р4、见面礼仪Р(1) 打招呼Р(2) 介绍Р(3) 握手礼Р(4) 其它礼:鞠躬礼、抱拳礼、合十礼、拥抱礼、亲吻礼、致意Р5、日常交往礼仪Р(1) 遵约守时Р(2) 尊重妇女Р(3) 拜访Р(4) 奉茶Р(5) 交谈Р(6) 日常用餐礼仪:中餐、自助餐、西餐Р6、服务礼仪Р(1) 情绪准备:精神饱满、乐观自信、端庄诚恳、落落大方Р(2) 初次见面:主动热情Р(3) 交谈过程:使用敬语Р(4) 讲解声音:清晰、悦耳、有节奏Р(5) 讲解过程:兼顾所有游客Р(6) 服务结束:亲切告别Р第二节景点导游员的职业素养Р[教学目标] Р 通过本节学习,使学生树立景区导游员的素质意识,深刻认识“只有高素质的导游员才能向旅游者提供高品质的旅游服务”,并了解可从哪些方面提高职业素养。Р[教学内容] Р 景区导游员应具备五个方面的职业素养:Р一、深厚的文化底蕴Р二、出色的语言表达能力Р三、较强的组织接待能力Р四、较高的讲解技巧Р五、良好的心理素质Р[教学重点]Р1、景区导游员提高职业素质的重要性;Р2、景区导游员应具备的良好职业素质的基本内容。Р[教学难点] Р景区导游员应具备良好的心理素质。
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