及理财各专业领域进行深入研究,充分利用上级行提供的专业资讯,主动为客户经理提供理财工具、理财技巧、理财策略、风险承受能力测试表、投资组合模板、阶段性产品推荐、理财营销案例等智力支持。РA.客户经理РB.网点负责人РC.个人理财顾问РD.开放式柜台柜员Р6.原则上,精品网点至少需配备网点负责人1人,会计主管1人,大堂经理1人,开放式柜台柜员3人,个人客户经理(C)人。РA.0 РB.1 РC.2 РD.3Р7.网点负责人实施网点现场管理的时间不少于正常工作时间的(D)。РA.40% РB.50% РC.60% РD.70%Р8.为普通客户提供基本交易服务,以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是(B)。РA.理财中心РB.基础网点РC.精品网点РD.财富网点Р9.客户需求收集制度。大堂经理应注意收集客户对我行产品及服务的需求和投诉,填写(D),及时报告给网点负责人或相关部门,及时将处理结果反馈给客户。РA.《客户推荐表》РB.《潜在贵宾客户推荐表》РC.《大堂经理工作日志》РD.《客户需求记录表》Р10.网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时,立即给予的赞赏性或建设性的指导属于(A)。РA.现场指导РB.赞赏性指导РC.建设性指导РD.普通性指导?Р11.以服务高端客户为主,能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指(D)。РA.理财中心РB.基础网点РC.精品网点РD.财富网点Р12.根据我行网点转型规划,我行营业网点根据功能定位的不同转型为四类网点,以下哪项不属于这四类网点(C)。РA.基础网点РB.精品网点РC.理财中心РD.财富网点Р13.开放式柜台柜员的客户跟进制度要求对于成长型客户,在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于(A)次,完善客户信息,了解客户需求。РA.3 РB.7 РC.10 РD.21
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