与实数相符。Р熟悉各类上交报表的制作与填写,并协助部门主管完成上交公司的工作总结及相关表格。Р维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修,避免不必要浪费;Р爱护店内的一切设施和货品,不得私拿或偷窃店内所有的任何物品,下班时营业员应互相检查背包;Р结束一天的营业后必须将所有的电器关闭,节省店内物料损耗;Р协助店长对门店新员工的培训与指导;Р品牌简介,面料知识、产品基础知识培训;Р店铺的日常工作流程及电脑操作流程;Р肢体语言及接待顾客的技巧与方法Р如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧;Р公司陈列标准与模特的穿着要求;Р服务意识、防火意识、防盗意识;Р收集各类产品的销售动态、促销动态、货品动态,及时反馈给公司,并提出合理化的促销建议;Р收集和反馈便利品店内主打商品的促销活动及效果;Р收集和反馈便利品店内内各类商品的销售情况及畅销品的特点;Р收集和反馈便利品店内各类当季货品上柜情况;Р针对店铺的实际运营情况提出合理化货品及促销建议;Р掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提出合理化建议;Р熟悉店内货品价格、面料、款号,库存断码情况;了解当季货品的特性、卖点及保养;Р掌握店内的货品销售情况,对畅滞销货品进行分析;根据库存情况适当的调整模特和陈列,推出主推款,消化库存;Р平衡销售和库存情况,做好补货工作,并确定货品条码、吊牌、价格的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。Р处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系;Р处理顾客投诉时应冷静,仔细检查和了解顾客投诉的原因,并记录顾客投诉案例通告同事,以免类似事件再次发生;Р做好VIP客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集;Р与VIP客户保持联系,顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福;Р十、处罚条例Р对仪容仪表不规范的员工,第一次警告,第二次扣分,第三次罚款(罚款20元,店长10元),第四次降级为试用期员工;
全文预览
