各项护理措施根据护理级别与患者病情落实到位(体位、记出入量、翻身、拍背、鼻饲等);Р(5)掌握危重患者抢救流程。Р(6)严格执行护理质量和患者安全各项评估制度Р(7)正确掌握心肺复苏技术、除颤仪、心电监护仪操作及注意事项。Р(8)正确掌握六步洗手法。Р(9)正确掌握并严格执行“三查八对一观察”Р三查:摆药时查; 给药、注射、处置前查;给药、注射、处置后查。Р八对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、药品有效期。Р一观察:观察用药后的反应。Р(10)掌握“危急值”的概念、“报告记录原则及报告时限。Р(11)掌握药品不良事件的定义及报告处置流程。Р(12)知晓医疗纠纷处置流程及医疗投诉的归口管理部门、投诉受理和处置流程。Р(11)熟练掌握患者身份识别、防坠床、跌倒压疮等安全十大目标内容及要求。Р6.提升服务理念,注重告知宣教Р按照规范要求并及时履行入院宣教,药物的主要不良反应,各种诊疗、操作、检查等注意事项,出院宣教等职责。Р四、对行政后勤人员总体工作要求:Р1.坚守工作岗位,展现精神风貌Р(1)严格考勤制度,注重着装仪表;Р(2)注意言谈举止,主动进行交流。Р2.迎接专家访谈,学习相关知识Р(1)掌握应知应会手册,熟悉相关法律法规;Р(2)熟知各项工作流程、本人岗位职责。Р3.提高业务水平,规范工作细节Р(1)熟悉工作制度、质量标准,提高业务能力;Р(2)完善工作记录,健全规范档案材料。Р4.掌握应急预案,积极参加演练Р各种紧急意外情况的应急预案、报告程序及处理流程(包括但不仅限于消防、电梯坠梯、水灾、停电、网瘫、群体食物中毒等)并定期进行演练。Р5.提升服务理念,服务临床一线Р(1)积极调查研究,主动自查自纠;Р(2)协商解决方案,落实及时到位。Р6.知晓投诉的归口管理部门、投诉受理和处置流程。Р第二章评审相关知识Р 一、等级评审基本知识Р (一)等级医院评审的概念
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