运输合同的签订,开发客户并维护客户关系。Р1.5.4跟踪客户定单的具体落实(签定合同、交货、货款回收等)。按时开具内部计划单,保证商务助理按时开具委托单,确保司机按时,准确的提货并交货,达到顾客的要求。Р 1.5.5组织核对各种报表(如客户对账表,账龄分析表),月末回收货款。Р1.5.6维护客户关系,做好客户的电话来访接待,反馈区域内的市场信息和客户需求。Р1.5.7协助客服专员完成客户咨询,客户服务及客户投诉的快速反馈和处理(24小时内)。Р1.5.8建立客户资料信息库,收集,整理,归纳客户付款状况,考评客户信用状况,开发优质客户。Р1.5.9配合调度部,对司机和押运员的提货,交货过程进行监督,确保及时交货,满足客户要求。Р1.5.10妥善保管电脑,对客户资料,销售信息保密。Р1.5.11负责协助公司和客户解决商业纠纷。Р1.5.12协助商务主任进行制度建设、管理方面的工作,确保“三标一体化”管理体系在商务部有效运行。Р1.6岗位权限Р1.6.1合同签订权: 对正式决定合作客户进行资信调查,并在公司授权范围内签订加工合同Р1.6.2监督权:对司机,押运员的提货、送货、交货工作进行督促监督。Р1.6.3核查权:对商务助理提供的对账单和账龄表进行核查,对司机、押运员报单据数据的真实性的进行核查。Р1.6.4调整售价权:在公司规定的范围内调整售价或给予一定信用额度的权利。Р1.7工作条件Р 1.7.1工作场所:办公室及在外出差。Р 1.7.2 环境状况:有一定工作压力。Р1.7.3危险性:无职业病危险。Р1.8绩效考核Р 1.8.1潜在客户拓展率。Р 1.8.2 销售计划完成率。Р 1.8.3 目标客户拜访量。Р 1.8.4业务费用率。Р1.8.5客户投诉次数。Р1.8.6投诉处理满意率。Р1.8.5三标一体化相关管理知识考核。Р1.9 薪资标准Р 按《公司薪酬管理制度》执行。
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