用电故障抢修工作,当值人员接到调度中心、客户服务中心或客户报障并确定属该班管辖范围后,应在35分钟内到达事故现场并采取有效措施尽快抢修复电。Р4.2.2属10 kV线路及设备事故或故障的通知电缆班负责人员一同查找故障点,发现故障点后交由电缆班组织人员抢修复电。Р4.2.3根据产权分界点,负责电表前线路及设备的故障抢修复电工作。Р4.2.4在不影响正常抢修工作的情况下,应客户要求,抢修人员应积极协助其处理专用设备故障,延伸优质服务,想用户所想。Р4.3配电二班Р4.3.1负责人民路以东配网(公司所属配网)用电故障抢修工作,当值人员接到调度中心、客户服务中心或客户报障并确定属该班管辖范围后,应在35分钟内到达事故现场并采取有效措施尽快抢修复电。Р4.3.2属10 kV线路及设备故障的通知电缆班负责人员一同查找故障点,发现故障点后交由电缆班组织人员抢修复电。Р4.3.3根据产权分界点,负责电表前线路及设备的故障抢修复电工作。Р4.3.4在不影响正常抢修工作的情况下,应客户要求,抢修人员应积极协助其处理专用设备故障,延伸优质服务,想用户所想。Р5 管理内容与方法Р5.1用电故障抢修Р5.1.1事故或故障抢修的指导思想:遵照供电服务承诺,以尽快并可靠地修复供电为工作宗旨,当抢修是采取临时恢复供电的技术措施时,应在二个月内对其进行计划性大修,使线路或设备健康可靠运行,否则应采取长期永久恢复供电的抢修措施。Р5.1.2输配电部管辖配网抢修处理流程图(见附页一)Р5.1.3 10kV电压等级的电缆、架空线路、环网柜和电缆分支箱发生事故,属小范围的事故(如单一线路事故跳闸),由当值人员负责事故巡查,并通知电缆班进行抢修。属大范围事故(如二条线路及以上事故跳闸),由当值人员负责一条线路的事故巡查,其他线路由当值人员通知电缆班负责人进行事故巡查,当值人员无法处理的事要及时通知运行专责或部门经理。
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