来潜在的效益,同时为航空公司做推广,让航空公司的人气得到提升。但是,樱桃小丸子式的卡通主题的设计比较的复杂,会耗费一定的人力、物力和财力,它并不适合航空公司的长期盈利,Р(二)主题符合空中安全规则Р设计采用的所有材料均须符合空中安全准则,不能有害于人身安全,要符合《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》Р四、小结Р 通过设计预计一方面可以让乘客感受到乘飞机的过程也可以享受很多,不光只是一个交通工具;通过乘坐主题航班,感受出普通航班和主题与航班的差别;让乘客从心理上接受主题飞机,选择它。另一方面,设计主题航班可以为航空公司口碑,人气得到提升,同时增加公司的航班上座率;从公众的角度上进行一个公众心目形象的定位;通过主题航班的设计让旅客都能够感受到主题航班的出彩之处;能够让主题航班代替传统航班的地位。多元化的设计,让乘客的满意从基本的需求上升一个等级成为对于服务和环境的追求。Р参考文献Р[1]刘葆华、霍小林、林之白.人间最美是真情——东航武汉公司运行服务部客运处真情服务旅客侧记[J].空运商务.2007年18期Р[2]王芳.浅谈机场贵宾服务业做大做强的基本路径[J].江苏航空.2011Р[3]赵凤彩.吴倩.国内外航空公司服务质量的对比分析[J].中国民用航空,2009Р[4]卫海英、冯伟.品牌资产生成路径:基于企业与消费者互动行为的研究视角[J].管理世界.2007Р[5]孔令宇、赵宇光、徐舟.论航空公司客户关系管理的发展方向[J];中国民航学院学报.2006.Р[6]张金海.世界经典广告案例评析[M].武汉大学出版社,2000Р[7]唐文林.旅游产品开发对策探讨[J].前沿,2007Р[8]许文芳. 乘务礼仪对打造个性化客舱服务的探析[J],科技创新导报,2008Р[9]王云访.李飞龙. 客舱品牌服务——航空公司核心竞争力之[J],航空商务。2007
全文预览
