:观众入场(赛前1个半小时)至观众退场结束(赛后1小时)。Р运行地点:检票口。Р详细描述:Р1、检票口管理——场馆开放前,根据观众服务经理指令开放检票口;比赛结束后,关闭除专用通道以外的全部检票口;Р2、软性验票——确保只有持有当日本场次门票的观众接受验票、安检;Р3、观众引导与排队管理——引导观众前往最短队列排队或由专用通道进入,并维护排队区秩序,避免拥堵与插队;Р4、验票与撕票——工作人员向观众致意欢迎,并且快速、准确、友善地进行门票检验(撕下票根,将票面交回观众留念);Р5、协助处理票务问题——在遇到问题门票时由运行助理带到旁边处理,必要时寻求安保、票务部门支持。Р(四)公共广播管理Р运行时间:场馆对观众开放前1个半小时至大部分观众入场完毕;比赛结束至观众退场完毕。Р运行地点: 观众观众检票口和安检口。Р详细描述:Р1、管理位于观众安检口的公共广播;Р2、按计划播放事先录制好的CD;Р3、在需要时根据相关部门提供的书面材料进行现场播报(需经观众服务经理批示同意)。Р(五)无障碍服务Р运行时间:无障碍人士在场馆期间。Р运行地点:安保界限至座席区沿途。Р详细描述:Р发现老弱病残孕幼等有特殊服务需求的观众,由运行支持小组主责并提供如下服务:Р1、轮椅服务;Р2、电瓶车服务;Р3、陪同前往指定地点(如在自己管辖区域范围内,可自行处理)。Р注意:运行支持人员来到座席区为无障碍人士等有特殊需要的观众提供帮助,必须保持无障碍通道畅通。Р(六)观众引导与秩序维护Р运行时间:场馆对观众开放期间。Р运行地点:观众露天活动区;场馆各类公共服务设施排队区(餐饮、零售、信息亭、售票、展示、饮水点、卫生间等)。Р详细描述:Р1、在指定地点对观众的交叉情况、密集度及流向进行管理与监控,以减少观众拥堵和逗留的风险;Р2、为观众指引方向并提供所需信息与必要的提示,指引观众前往正确的地点(如场馆入口);
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