时间:2011年4)Р分析结果为一段时间以来平均每次故障处理时限在2.5小时左右.故障的平均处理时长相当,如何才能降低故障处理时限.通过讨论得出以下几个影响故障处理时间的因素:Р新类型故障Р资料不完善Р不常见疑难故障Р资料不准确Р其他原因Р构成长历时故障的产生Р通过和所有维护人员沟通交流,以上几个问题都是影响故障处理时限的主要因素.这些因素中资料问题是常发生的问题,也是可以解决的问题.据此小组制定目标是把每月的故障处理时长降低到2小时/次。Р (二) 降低故障发生率目标设定Р小组成员罗列了以下11中常见引起故障发生的原因,并确定是否能够通过小组努力减少故障的发生。Р网络调整Р落地电路接头处Р光缆中断Р设备故障Р光Р缆Р割Р接Р电源故障Р机房环境Р人为故障Р外部原因Р用户原因Р数据配置Р能减少的因素Р否Р否Р能Р否Р否Р能Р否Р能Р能Р能Р能Р同时采样几个月故障处理数据,对故障类型相对较多的进行分类统计如下表:Р 表1-6 故障统计表(制表人:何京昌时间:2011年4)Р从以上情况看DDF架相关的故障占18%左右的故障率,降低DDF相关故障可以作为小组活动主要工作,据此确定降低10%故障发生率的活动目标。Р三传输故障产生要因确定:Р(一) 要因确定分析表Р小组成员对造成网络故障的原因逐一调查分析,如下表所示:Р表1-7 故障要因分析表(制表人:彭翠萍时间:2011年4)Р经过小组成员分析,讨论和经验总结后得出光缆中断,割接,设备故障,用户原因, 网络调整,尾纤故障,落地电路接头处故障是传输设备故障的主要因素.综合各方面条件考虑如下:Р表1-8 故障要因分析表(制表人:彭翠萍时间:2011年4)Р Р(二) 长历时故障要因确定Р小组成员对造成长历时故障故障的原因逐一调查分析, 经过慎密的思考和经验交流,确定以下因素是长历时故障产生的原因,并确定工作方式和制定负责人,如下表所示:
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