处理的,按照矛盾排查调处的程序和原则进行调处。Р 4、“群众说事”纠纷调处接待室要做到:热情接待、热情询问、热情处理、热情回访。及时公开说事内容、公开调处程序、公开办事时限、公开处理结果、公开反馈意见。村委会干部和值班人员在规定的时间内不到岗、接待不热情、记载不详细、调查处不耐心、处理不公开、群众不满意或激化矛盾的,给予责任人通报批评并限期整改,取消当年评优评先资格;情节严重的,将按照问责办法的相关规定进行问责处理。在工作中取得成绩的将给予表扬。Р5、采取多种“说事”方式,提高办事效率。一是定时定点说,每周五由主要领导在“说事室”接待来访,听取群众说事;二是登门入户说,针对一些不便于在“说事室”反映的事,干部们登门入户,让他们把意见、建议和要求说出来,依据法律、法规和政策进行引导处理;三是急事及时说,对突发事、急难事、特殊事实行“一把手责任制”,采取“定期说事”与“随时说事”相结合的原则,要求每名村干部随遇随说,确保及时说及时办;四是协调配合说,对群众反映的问题进行分类梳理,邀请相关部门协调配合解决。Р九、干部值班制度Р 1、值班时间:村干部保证每天(含双休日)有人在村组织办公活动室轮换值班,时间为每天上午8:00-11:00,下午2:00-5:00。Р2、值班任务:负责处理日常工作,维护村民正常的生产生活秩序,保持全村稳定。负责处置突发性事件,及时向村主职干部报告。负责上传下达,接待上级检查考核。热情接待群众来访,并认真做好值班记录。及时更新村务(党务)公开内容。维护村组织活动室的环境卫生及财产安全。Р3、有关要求:村干部实行轮流值班制,按时交接班,不得缺岗漏岗,不得有失职、渎职、酗酒等行为。值班人员要保证通讯畅通,接到群众或上级通知应迅速到场。Р 十、便民服务室工作制度Р 为进一步转变工作作风,以“为民、便民、利民、富民”为宗旨,规范服务行为,以群众满意为标准,努力实现
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