,对服务态度、工作不到位的可以要求改正,客户在护理卡上牵头并评定,主管每天检查护理卡及时解决客户反映的问题。Р5Р每处不达标扣1分。Р2Р绿化养护档案资料整齐,各项记录清晰明了。Р3Р每处不达标扣1分。Р3Р按规定绿化养护、搬运人员持岗上证,员工统一着装,工作规范,服务精细,作风严谨。Р2Р此处不达标每发现一次扣0.5分,可累计扣分,可倒扣分。Р四、综合评价:(10分)Р1Р根据季节、花木的习性,合理进行养护,养护工程中做到快、静、净,养护工作结束后搞好环境卫生。Р2Р此处不达标每发现一次扣0.5分,可累计扣分,可倒扣分。Р2Р机械施工和施药应在早晚或双休日进行(特殊时间按照甲方要求进行随时养护),养护作业期间尽量保持作业安静、无干扰。Р2Р此处不达标每发现一次扣0.5分,可累计扣分,可倒扣分。Р3Р重大节假日、庆典、会议期间,花卉配送保质保量。Р2Р每处不达标扣1分。Р4Р与客户保持联系,在日常养护过程中做好与客户单位的沟通,热情为客户单位的相关人员提供日常养护知识咨询,及时做好客户单位的信息反馈;Р2Р每处不达标扣1分。Р5Р遵守甲方各项规定和要求,注重礼节礼貌,养护工作做到无干扰、无损坏,爱护甲方财物。Р2Р每处不达标扣1分。Р说明:Р此办法适用于东港商务中心室内盆栽植物租摆管理服务的月度考核和平时检查等工作。扣分办法每项都为累计扣分。Р平时检查过程中发现乙方管理服务存在问题的,甲方应及时通知乙方限期整改,并做好再次检查核实,做好扣分记录,与当月度考核扣分情况汇总。其中养护过程中存在问题不及时整改的、一季度内发生同样问题的加倍扣分。Р因乙方工作质量不达标,甲方以提出口头警告或发《内务警告单》的形式要求限期整改。如乙方不能如期完成,根据造成影响的严重程度,扣除当月租放费用最高100%的罚款。Р若在养护过程中,由于乙方原因导致损坏甲方财物损坏的,在扣除相应费用后予以支付。
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