岗员工的星级培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行,商品知识集中在5、6月份培训,职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中,不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课,起点比较高,员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准,食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上,结合员工平时表现和业绩,经部门推荐、公司星级考评小组审定,购物中心有人被评为2008年度星级员工。Р 六是做好所辖楼层的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。Р 其次,积极主动,协调各方面关系,提升部门满意度。Р 一是做好与商场的协调工作,以及与品牌供应商的关系维系工作。二是引导所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,主动与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议,并积极稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷,妥善处理各类退换货及各种投诉。Р 再次,开拓创新,积极拓展业务,实现利润最大化。Р 一是抓好营销促销。坚持有节借节,无节造节的原则,整合各类营销资源,统一策划营销方案,推出一系列强有力的促销活动。Р 二是加强与供应商的沟通,争取更多的促销资源,扩大品牌影响,做好品牌的引进和推广工作。Р 三是理顺内部渠道,及时做好商品的备货和配送,确保经营需要。Р 各位领导,评委,*年风风雨雨,是领导和同事们的帮助与关爱,让我的综合素质到业务能力都得到了迅速提升,并具备了走上今天这个竞聘的信心与勇气!正如一首歌所唱:感恩的心,感谢有你,让我有勇气做我自己!今天,无论竞聘成功与否,我都会在属于自己的岗位上,把青春的汗水做为更多更好的业绩,回报领导和同志们的厚爱,回报**卖场这个平台!未来的日子里,我愿和**卖场一起展开青春的翅膀,向着百年老店的目标,飞翔!Р 我的演讲到此结束,谢谢大家!
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