对不起,请您到外面等候,我会立即给您办的。)Р有事上班再说!(对不起,请稍候,我马上给您办!)Р(4) 操作业务时:Р买不买,不买让开!(先生/女士,请问您买吗?如果不买能否让一下后面的人?)Р以后想好了再来!(先生/女士,别着急,您好好想一想再说。)Р急什么,慢慢来!(请稍候,马上会轮到您的。)Р没看我正忙着吗?(对不起,请等一会。)Р后面排队去!(对不起,请您按顺序排队。)Р你自己搞错了,怪谁?(对不起,也许您记错了,这样吧,能否……)Р没有!(对不起,这种暂时没有,我们会想法进一些,到时会通知您的。)Р没办法!(对不起,我们一起再想想办法。)Р别乱动,行不行?(对不起,小心弄乱了,我帮你拿。)Р不买拉倒!(先生/女士,如果没合适的,能否下次再来看看?)Р14、进站须知内容?Р1、石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和易聚集静电荷的特性。Р2、站内严禁烟火。Р3、严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。Р4、不准在加油场地检修车辆。Р5、不准敲击铁器和加油设备。Р6、严禁在加油现场穿、脱和拍打化纤服装。Р7、严禁直接向塑料容器内灌装汽油。Р8、所有机动车必须熄火加油Р9、不得携带危险品进站。Р10、站内禁用手机和BP机。Р15、提高加油站“四个综合水平”?Р提高加油站综合管理水平;提高加油站综合形象水平;Р提高加油站综合效益水平; 提高加油站综合服务水平Р Р16、加油站做到“三保、两好、一满意.”?Р“三保”: 保证油品质量,保证加油数量,保证安全运行。Р“两好”: 服务质量好,加油站环境好。Р“一满意”:用户满意。Р四、加油站特殊情况应急处理Р1、油枪跑油怎么处理? Р1、立即关闭油枪和加油机。Р2、用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收,回收后的油品按照公司有关规定处理。Р3、地面上难以回收的油品应用沙土覆盖,待充分吸收残油后清除沙土。
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