②一旦发现不合格,各相关部门要及时做好标识;Р③做好不合格记录,确定不合格的范围,如:生产时间、地点、产品批次、设备、责任人等。Р④由质检员对不合格品进行评价,并提出处理意见,以确定是否让步接受或返工、报废或拒收。Р⑤应将不合格品与合格品隔离存放,并贴好标识,防止在处理前被误用;Р⑥根据处理意见,各相关部门对不合格品进行处理,由质检员监督实施。Р二、 不合格半成品的控制Р①半成品仓库接到不合格品通知后,要对不合格品进行隔离放置,并做好标识;Р②由质检部下达不合格处理通知后,相关部门协调处理;Р③不合格品严禁进入下道生产工序;Р④对于可能让步接受的,车间要按检验处理意见对半成品进行处理。Р三、 包装工序不合格品的控制Р①对于包装工序不合格品,生产操作工人要及时进行返工处理直到合格为止;Р四、 成品不合格的控制Р①车间接到不合格品通知后,按处理意见对可以返工的进行处理,对不能返工的作报废处理,并要查找原因、责任人;Р②返工后的成品必须重新检验;Р③不合格品不准进入仓库,不准出厂。Р六、其它不合格品控制Р①因设备或其它原因中断生产时,应严格检查该批产品。如不符合标准,按不合格品处理(返工或报废等)。Р 五、售后服务及质量安全事故追溯制度Р①销售人员应具备较强的业务拓展和公关能力,对本公司产品的用途、特点、生产过程有透明的了解;Р②建立良好的销售服务网络,及时处理质量问题,分析质量责任;有关用户的来信、来函及产品质量的意见销售部门全面负责整理,并抄送相关部门;Р③检验部门负责产品质量问题的调查分析,凡属本公司责任的,应制定处理方案,经总经理批准由销售部门与用户接洽;Р④对于用户的意见,由销售部组织有关部门三天内予以答复;对于因质量问题,用户要求退回的产品必须及时处理;Р⑤对于产品质量安全事故,根据产品编码和生产纪录档案追究相关责任,生产车间积极配合产品质量安全事故的调查分析。
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