到有两张证书,一张为加密证书,一张为签名证书。Р2、设备信息查看与保存:点击“保存信息”按钮,如果USB KEY正常的话,可以看到设备的序号,容量,系统的基本信息等,并且会提示用户是否需要保存,如果需要保存则会提示保存的位置。如果没有显示设备信息,说明设备可能损坏。Р证书应用Р登陆Р首先插入USB_KEY,进入应用系统登录界面,系统会提示输入密码,密码如果修改过,则用修改后的密码,如果没有修改过,则用初始密码”123456”,如下图:Р证书选择与输入密码Р常见问题及解决办法Р问题1:加密设备故障Р解决办法:重新安装key驱动程序。Р判断驱动程序安装是否成功的办法:USBKEY绿灯亮2秒钟,然后灭掉即正常。Р如果安装不成功,可以将驱动光盘和USBKEY同时连接在电脑上,右键单击“我的电脑”—左键点击“属性”—“硬件”—“设备管理器”—其他设备里左键双击USBKEYCI800B(黄色小问号)—点击“重新安装驱动程序”—“下一步”至出现“完成”即可Р尝试电脑的其它usb接口Р问题2:“pin验证失败”Р解决办法:Р判断key是否被锁,点击“开始”-->“所有程序”-->“湖南CA客户端工具”-->“工具”,选择“验证密码”,输入原始密码“123456”(或用户修改后的口令),如果提示验证失败,请及时与湖南省数字认证服务中心有限公司联系。Р问题3:无法进入系统或者证件办理无法保存Р解决办法:Р如果没有提示输入密码,说明USB_KEY没有插入电脑,请先插入电脑,然后在重新登陆系统或者重新操作。请在使用过程中,一定不要拔出USB_KEY。Р联系方式Р湖南省数字认证服务中心有限公司Р咨询服务热线:400-6682666 Р服务QQ:4006682666 Р网址: Р传真:0731-82211094Р地址:长沙市芙蓉区五一大道351号综合信息楼2楼(乔庄五一大道路口) Р邮编:410011
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