>“湖南CA客户端工具”-->“卸载”),然后重新安装驱动。Р尝试电脑的其它usb接口Р问题2:“pin验证失败”Р解决办法:Р判断key是否被锁,点击“开始”-->“所有程序”-->“湖南CA客户端工具”-->“工具”,选择“验证密码”,输入原始密码“123456”(或用户修改后的口令),如果提示验证失败,请及时与湖南省数字认证服务中心有限公司联系。Р问题3:无法进入系统或者证件办理无法保存Р解决办法:Р如果没有提示输入密码,说明USB_KEY没有插入电脑,请先插入电脑,然后在重新登陆系统或者重新操作。请在使用过程中,一定不要拔出USB_KEY。Р问题4:驱动客户端可以正常显示证书,但点击“证书登录”,不跳出证书选择框。Р解决办法:Рa、务必使用IE浏览器登录系统,而不能用谷歌、火狐等浏览器。Рb、如果您的IE禁用了ACTIVE控件,将无法正常使用CA控件,可以按照下列流程设置,IE设置具体流程如下:进入IE点击“工具”-》“选项”-》“安全”-》自定义级别。设置以下项目:ActiveX控件和插件(启用)、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本*(启用)、对未对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化执行脚本(提示)、下载未签名控件(提示)、下载已签名控件(提示)、运行Active控件(启用)。设置完成后,重启IE进入即可。Рc、如果打开首页,您的IE提示安装“active控件”,您要点击“允许”Р然后将会提示您安装active控件,点击安装即可Р d、也可以使用湖南CA提供的“一键修复工具”进行一键修复。Р联系方式Р湖南省数字认证服务中心有限公司Р咨询服务热线:400-6682666 Р服务QQ:4006682666 Р网址: Р传真:0731-82211094Р地址:长沙市芙蓉区五一大道351号综合信息楼2楼(乔庄五一大道路口) Р邮编:410011
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