厅三八巾帼文明岗先进事迹**联通**旗舰营业厅,是**市营业面积最大,功能最全,受理业务种类最多,客流量最大的服务窗口,现有职工30人,其中女职工29人,约占总人数的97%,通过不断的总结经验,创新营销和服务模式,先后获得了“山西省工人先锋号”,“中国联通集团公司学习型班组”、“山西省巾帼文明岗”“山西联通先进集体”“**联通先进集体”等多项荣誉称号,成为了全省的标杆营业厅.一、促进队伍建设提高综合素质营业厅是向客户展现企业品牌形象的服务窗口。为了更好的带动这个营业班组开展工作,塑造品牌形象,营业厅的管理者不断总结以往多年的工作经验,着力服务管理方式的创新,制订出一系列行之有效的管理措施,整个营业厅在全体人员地共同努力下,良好的服务质量得到广大客户的好评,和上级部门的高度赞扬。除了要保证良好的服务质量外,营业厅还肩负着各项指标,我们这群姑娘们能够齐心协力,努力学习业务知识和营销技能,发挥女职工的特长,不断总结经验,创新营销模式和团队管理,同时,年初就制定出业务学习计划,并随着新业务的发展需求及时更新学习重点。为了提升业务学习的效果,老师傅们以生动形象的案例进行讲解如何了解客户需求,如何开展营销,增加了趣味性,提升了学习效果,从而提高整体的综合素质。Р