间里,**将建行的理财咨讯每日通过短信传送给蒋女士,并邀请该客户参加支行举办的理财沙龙;同时,牺牲个人休息时间,多次登门拜访,详细介绍了建行相关理财产品,换位思考,站在客户角度想问题,通过同行业理财产品的收益比较分析,为蒋女士提供多种备选方案,并明确每种方案的利弊。细致入微的专业服务,使对方深受感动,信心倍增。10月中旬客户蒋女士将300万资金从光大转入建行。**的贴心服务不只于此,他在客户资金转入后,还针对客户对风险的偏好程度,建议并为客户配置了债券型基金与日新月溢理财产品,帮助客户实现了收益最大化,得到客户的信赖与认可。贴心服务客户的事例,在**身上远不止这些。他以客户为中心,以优质服务为主题,坚持追求客户、员工和银行三赢的营销目标,从客户角度出发,为客户着想,共同分析客户服务中存在的问题并及时加以解决。在客户服务中,他通过客户的一句话、一个微笑、一个动作神态、一条微不足道的信息,就能立刻明白客户的真实需要;他对贴心服务的理解,不仅仅是完成一次金融交易服务,而是在每一次的客户服务和客户往来中,分析客户真实需求,尊重理解客户需要,帮助和提升客户理财收益,最终凭借一贯的执著和热忱赢得客户的心。研究市场开辟销售业绩新天地众所周知,客户经理工作中非常重要的
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