不便沟通的意见、资料和信息。Р2可以通过培养组织成员的服务热诚以及对权威的认同感而维持组织团结。Р3可以借助于非正式组织的互动关系,避免正式控制过多、过滥,进而保持个人自尊、人格完整和独立选择力。Р4.德鲁克认为运用目标管理方法应注意哪些关键问题?Р答:1要严肃认真地做好准备工作,把实施目标管理当做一项大事来抓。Р2目标要制定得比较明确,尽量用数量指标表示,并且要规定完成任务、达到目标的时间。Р3应当将这种管理方法用于比较长期的组织任务。Р4落实到个人的目标必须符合实际情况,每个人的目标均不应超过其所具有的实际承受能力。Р5对目标完成情况的检查方式很重要,对能力较低和缺乏自信心的组织成员来说尤其重要。Р6应充分开发和利用人际交流技能,特别是上下级之间信息沟通的技能。Р5.简述登哈特新公共服务理论的基本观点。Р答:登哈特的新公共服务理论主要包括以下几个方面的基本观点:Р政府的职能是服务,而不是掌舵;Р公共利益是目标而非副产品;Р在思想上要具有战略性,在行动上要具有民主性;Р为公民服务,而不是为顾客服务;Р责任并不简单;Р重视人,而不只是重视生产率;Р公民权和公共服务比企业家精神更重要。Р6.厄威克认为对于一切行政组织的管理都具有普遍适用性的原则是什么?Р答:在厄威克看来,下列原则对于一切行政组织的管理都具有普遍适用性:Р目标原则;人员与组织结构相适应的原则;单头领导的原则;“专业参谋和一般参谋”共存的原则;Р“授权原则”;“责权相符原则”;明确性原则;“控制幅度原则”。Р7.法约尔一般管理理论的核心内容是什么?包括哪些方面的基本内容?Р答:法约尔一般管理理论的核心内容是指他根据自己长期从事管理实践的经验概括出的管理的14条原则,包括:劳动分工;权力和责任;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;人员的报酬;集中;等级系列;秩序;公平;人员的稳定;首创精神;人员的团结。
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