系。Р(2)及时制定电子政务发展战略,明确阶段性行动计划。Р(3)规范和优化政府业务流程,避免重复建设。Р(4)重视绩效评估,明确存在的问题和下一步工作重点。Р(5)重视公务员的信息技术培训,提高公务员的能力和素质。Р(6)建立公共服务接入点,促进电子政务的推广应用。Р(7)加强法律法规和标准化建设,推动电子政务健康有序发展。Р12.国外电子政务发展的趋势:Р(1)政府服务全面上网,提供多元化服务。Р(2)建立政府门户网站,实现“一站到底”式服务。Р(3)更加强调“以民众为中心”的服务理念。Р(4)消除“数字鸿沟”,促进社会信息平等。Р(5)加强组织管理,迈向知识化管理。Р(6)公众参与意识增强,电子民主应运而生。Р论述题.Р1. 电子化公共服务的发展趋向。Р答:电子化公共服务有着巨大的发展空间和发展潜能,它无论在广度上还是在深度上,都会有一个比较大和比较快的发展。电子化公共服务的发展首先表现在广度方面。随着电子政务的不断扩展,电子化公共服务将同步实现服务领域、服务方式、服务提供者范围的扩展。在服务领域的扩展方面,电子化公共服务将很快向更加广阔的应用领域开拓。在服务方式的扩展方面,将呈现有益的多样化局面。在服务提供者范围的扩展方面,政府将不再是电子化公共服务的唯一提供者。社会非营利组织也可以成为电子化公共服务的提供者Р。电子化公共服务在深度方面的发展将主要体现在服务质量的全面提升方面。具体表现在下列方面:(1)各项电子化公共服务切实以顾客为导向。(2)切实使电子化公共服务产生比传统服务更加优化的服务特性。Р2. 电子政务发展战略体系。Р 答:从构成来看,完整的电子政务发展战略应该包括下列内容:(1)政府体制改革和创新政策。(2)政府信息和通信技术的开发和应用政策。(3)政务信息资源的开发与整合政策。(4)政务信息人力资源的开发与管理政策。(5)电子政务的法律和制度建设政策。
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