使命休闲、娱乐、学习,其基础设施完善,具备优质物业的硬性条件。Р2.管理模式:以人为服务之本,不断完善管理制度,实践中开拓创新,以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。Р3.形象定位:安全、舒适、文明、环保。Р1)?安全、舒适Р通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系,充分保障各管理中心安居乐业。按照服务规范标准,以优质的服务为广大业主营造温馨的生活环境。Р2)?文明、环保Р营造和谐社区、活跃、轻松的生活氛围。提供优良的园林绿化保洁服务,运用各种监督机制,创造出一个环保、优雅的居住环境。Р(二)具有深度和广度的管理措施Р我公司提供专业化服务同时,重视环境和社会效益,在共赢的基础上打造出“两中心五馆”管理精品。为此我公司在这里郑重承诺:Р1. 因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失,依法承担相应责任。Р2. 因管理不善或操作不当等原因造成责任事故,承担相应责任。Р(三)建立快捷服务系统Р我公司始终坚持“以客为尊、以人为本、以诚为源、以质为先”的企业宗旨,把满意率作为工作业绩评价的主要依据,从而最大限度地满足需求。通过运用创新的服务理念,建立方位服务系统,提供高档次的精品服务,不断提高满意度。根据需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作,设立信息档案,高效反馈、处理意见及需求。每月按期将需求和回访结果进行深入细致的分析,调整工作思路,真正体现“真诚服务,精心管理”的服务理念。Р(四)建立全方位的服务意识Р1. 提供便利服务Р从广大业主的需求出发,为广大业主做实事。根据两中心五馆的实际情况,合理利用公用设施,为广大业主创造充分休闲娱乐的场所。Р2. 24小时治安防范服务Р利用我公司所服务的大社区的带动作用,充分发挥安全管理工作多年无事故的优势,做好两中心五馆的治安防范工作。各安管岗全天候24小时服务,对安管队伍实行准军事化管理。Р3. 营造绿色环保小区
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