,简化了以往层层请示的繁琐手续,真正实现了扁平化指挥,有效提高了工作效率。二是制定《现场制作报案人、被侵害人、证人询问笔录等工作制度》,从很小的环节入手,让群众感受到公安机关工作作风的转变。三是建立《入室盗窃案件入户回访制度》,及时消除被害群众的恐慌和不满情绪,征求意见和建议,全力投入侦破工作。四是建立《破案必追赃工作制度》,要求民警牢固树立“损失未挽回,工作不结束”的思想,从制度上将追缴赃款、赃物置于与打处、破案同等重要的位置,积极为被害群众挽回经济损失。通过外在的制度规范,内化队伍的执法行为,促使民警切实做到“人走近”、“话靠近”、“心贴近”,以便捷、人性化的管理与服务赢得群众的理解和支持。Р(三)深化信访机制建设,突出执法的社会效果。通过创新工作思路,规范执法环节,完善信访工作机制等措施,不断增强民警队伍的执法公信力。先后建立完善了《信访投诉分析制度和预警机制》,《责任信访追究制度》以及《执法过错追究制度》,每月对群众信访投诉进行分析,总结成功经验,找出失误原因,并通过案例点评的形式上网公布。同时,加强对各单位以及广大民警日常执法和开展群众工作的监督和倒查力度,对出现责任信访和执法过错的单位和个人,追究责任民警和分管领导责任。此外,坚持以降低信访投诉案件为切入点,一手抓信访问题解决,一手抓长效机制建设,做到“事先防、事中管、事后查”,使信访隐患不出门、不扩散、不激化,理顺了群众情绪,融洽了警民关系。Р(四)深化宣传引导工作,营造为民氛围。要加强与新闻媒体的沟通,借助舆论大力宣传和弘扬民警队伍中涌现的先进事迹,增进人民群众对公安工作的理解和支持。要深化社区警务战略,大力加强社区警务室建设,加强与人民群众的沟通和交流,搭建拉近警民关系的第一平台。要继续加强警务公开,让公安机关的办案程序和办事制度更加透明,使人民群众对我们的工作流程和工作规定更加了解,主动配合民警做好工作。
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