理中。Р(2)找缺陷,抓整改,提高病人满意度。医院狠抓服务缺陷管理,从病人满意度中查找不足,对每条缺陷认真调查,落实及反馈,随时改进服务态度,以实际行动提高病人的满意度。Р(3)医患矛盾减少,医疗纠纷下降。Р四、主要存在的缺陷1、依法执业:部分科室给自己所指导的无执业人员签字不及时,在每月一次的督查或多或少均出现执业准入管理不严格情况。Р2、医疗质量:Р(1)部分科室的医疗文书质量较差:主要表现在上级医师查房记录(与首次病程记录相同者多),术前讨论记录不规范上,打印病历常有出错现象。Р(2)抗菌素应用,部分科室未严格掌握指征存在滥用抗菌素情况。Р(3)门诊病历书写不规范,甚至有个别医师未及时书写。Р五、持续改进措施Р1、加强法律法规的学习,加强督查力度,严格把好执业准入关,使各级医务人员自觉依法行医,依法执业。Р2、加强各类质量管理制度的学习,提高医疗质量,做到诊断有标准,治疗有依据,从而达到减少病人住院时间和费用之目的。Р3、继续做好《病历书写基本规范》的培训工作,提高病历书写质量。强化“三基三严”,不断提高医务人员业务素质和执业水平,持续改进医疗服务质量4、改善服务态度,提高服务质量,构建和谐的新型医患关系恩施市三岔乡卫生院20**年12月2日Р
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