必须明确目标,以更有力的措施,狠抓医德医风建设不动摇。一是要明确当前医德医风建设的任务。我们的主要任务是建设一支人民群众满意的,党和政府放心的高素质的卫生队伍。因此,要把注意力集中到单位内涵建设上来,放到治本措施的落实上来,卫生系统人人都是形象,个个单位都是窗口。要内强素质、外树形象,内抓整顿、外抓宣传,努力营造良好氛围,构造和谐发展环境。Р二是要认真做好医疗卫生服务工作。目前,卫生系统在医疗卫生服务方面还存在不少问题,少数医务人员的服务意识和服务观念淡薄,服务态度差、质量不高,缺乏对患者的沟通、尊重和关怀,甚至存在损害患者利益的行为;有的医疗卫生单位窗口科室还存在生、冷、硬、顶、推现象,挂号、划价、收费、取药等窗口及门诊医生对患者提问缺乏耐心、细心和责任心。医院卫生环境和就医秩序时好时差,病人高峰时“脏乱差”和“排队时间长、就诊时间短”问题比较突出,导致病人对医院及医务人员缺乏信任,医患之间缺少感情沟通。这些问题的存在损害了卫生队伍的整体形象。各医疗卫生单位及医护人员要进一步转变服务理念、强化服务意识、提高服务能力、改善服务态度、优化服务环境、规范服务行为,真正将“以病人为中心”服务理念落实到为群众提供优质服务中去,体现到服务流程的每一个环节上去。
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