并向当事人通报处理意见和结果。Р职责二:物业项目经理岗位职责Р1.对物业总经理负责。Р2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。Р3.对项目管理处的下属部门指导工作,监督检查各专业部门的具体工作。Р4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后,严格按工作计划完成相关工作。Р5.处理项目管理处的业主投诉问题。Р6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准,创造品牌效应。Р7.建立健全项目管理处的规章制度。Р8.按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。Р9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。Р10.对业主二次装修的管理负直接责任,严格按照公司的统一管理方案执行,确保项目管理处无违规装修,破坏小区整体外观的事件。Р11.亲自督办业主满意度调查工作,整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。Р12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。Р13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。Р14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。Р15.有权处理项目管理处的各类突发事件。Р16.审核项目管理处物品采买的申请,上报物业总经理审批。Р职责三:物业项目经理岗位职责Р1、参与重大项目的合同或标书的评审;Р2、编制新增项目的物业管理方案;Р3、参与新接管项目的验收工作;Р4、组织本部门员工的专业技能培训;Р5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;Р6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;Р7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;Р8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;Р9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定;Р10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
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