是指经过一系列清点、核对、检查等程序,配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程。( )6.3.1Р收退作业是逆向物流的一部分。( )6.3.1Р办理门店销售退货,整件货品退货验收时,必须包装完好才可办理退货,否则不可接受。( )6.3.3Р门店销售退货验收,非本公司配送的货品不可退。( )6.3.3Р门店销售退货验收,超过收退日期的货品不可退。( )6.3.3Р门店销售退货验收,退货收货员所接收退货与单据不一致时,应在退货单上注明。( )6.3.3Р审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理,追究相关责任。( )6.4.3Р配送货品的体积、重量不得超过配送车辆可承载的最大容积与重量。( )6.1.3Р在客户处下货堆叠的时候,整箱与零散货品要分开堆放。( )6.2.3Р收退作业的质量不影响客户服务满意度,但关系着物流企业本身的物流和效益的高低。( )6.3.1Р在收退作业中,包装残旧、破损、变形、变质的商品可以退回物流中心重新进行包装和流通加工。( )6.3.3Р收退的货品与未配送的商品要分开放置。( )6.3.3Р收退是配送作业的中枢神经,起着计划、调控和监督的作用。( )6.5Р收退是将客户退回的货品返回配送中心的过程。( )6.5Р核单是对整个配送作业过程的确认。( )6.5Р调度人员确定配送车型及车辆数量后,便可以开始确定车辆来源。( )6.1.3Р签收作业可以分为门店卸货作业和门店清点作业两个环节。( )6.2.2Р门店退货时,生产日期模糊的商品可以退。( )6.3.3Р在物流活动中,退货处理会大幅增加成本,减少企业利润,因此应尽可能地避免退货的产生。( )7.1.1Р配送作业的后续工作是返品作业。( )7.1.1Р验收员在返品验收过程中,若发现货品名称和箱内实物不符,可拒收。( )7.2Р返品作业涉及到的主要设备包括验收设备、搬运设备和包装设备。( )7.1
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