比第一只眼还重要。我们经常会看见这样一些医生,一大早查房时,很冷冰的跟患者说,“你明天要手术了,手术的风险很高啊,同意就请签字。”把患者吓得不得了。我总是在想,为什么我们不能先问一下病人,你昨晚睡得好不好?哪里痛?是不是有点紧张?让病人在接受治疗的同时也能感受到我们医务工作者的关爱呢?医生在观察病情的时候,病人是在体验痛苦。也许作为主治医生的您的一句饱含温暖的问候、一句真诚的鼓励、一句温馨的安慰,就能极大地缓解病人的痛苦。由此可见,医学的结构恰如一个“人”字,一撇是技术的医学,一捺是人文的医学。只有技术与人文相协调,才能写出最美的“人”字。如果医生盲目依赖和崇拜技术,而把病人仅仅当成一个疾病的载体、一个病菌的容器,那就背离了医学的根本。要想成为一个有温度的医务工作者,我们必须要从修炼心灵开始,惟有怀抱“仁爱之心”,才能使诊断和治疗行为充满温情,才能让患者感受到温度,进而最大限度地帮助患者减轻痛苦。因为医学面对的是一个完整的、有血有肉、和周围有着千丝万缕联系的活生生的人,所以我们医务工作者必须能够止于至真、止于至善。因为医学的主旨在于减轻痛苦、拯救心灵,所以我们医务工作者要通情达理,入情入理,更要敬畏生命。因为医生与病人是情感、道德、价值的共同体,医学又是一门人道、人性优先的艺术,所以我们医务工作者必须具备人文情怀。如果我们每一位医护人员都能散发出人性的温度,医患关系这座冰山必将融化。我一直以来有这样一个理想,我憧憬着走在我们医院的每一个角落里,都能感受到这个有着65年历史的医院的人文情怀:医生们耐心细致的诊疗、护士们热情周到的护理、陪送人员体贴入微的护送、遇到陌生路人时导医们不厌其烦的指引,患者与我们的医护人员如同亲人般其乐融融……这些都将成为构成医院温度文化的美好画面。一个人,如果心灵有温度,他的服务就会产生温度;一个医院,如果每个人都有温度,那么这个医院一定会产生温度。
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