的消防安全意识明显得到提升,逃生技能、灭火技能也很熟练。为进一步做好消防工作,院里还成立了义务消防队,负责每日的防火巡查以及突发火灾的及时抢救和灭火。全年来,院里没有发生过一起火灾。Р二是电器设备的安全管理,为做好电器设备的安全管理,后勤部按要求制订了电器设备检查项目、每日一查,发现隐患,及时上报整改维修。另外要求老人、员工不许使用电煮水壶、电热棒、电饭煲等电器,一经发现给予没收和处罚。Р三是老人的安全管理,老人的安全高于一切,做好老人的安全管理工作是院每一个员工的职责,由于我院大多数老人属于失能失智,老人的安全管理工作难度大、发生的危险的概率高,这就需要全院的员工不松懈、不怠慢的关心、关护每个老人,做好老人防跌倒、防碰伤、防走失等工作,在食品和药品的使用上也要求严格规范,确保安全。Р四是老人、员工的资料档案安全管理。本年度,我们制定了一整套规范的档案管理制度,包括档案的制定、保管、使用都有严格的规定,特别是老人的档案,我们在保管和使用上更加的严格保密,做到了杜绝档案信息向外泄露的现象。为院进一步建设更加规范的档案、资料的管理打下了坚实的基础。Р九、结语Р2017年是注定是不平凡的一年,这一年不仅仅是金慈成立的元年,也是通过全体员工的共同努力,公司旗开得胜的一年,面对成绩同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足;企业文化建设、制度还不完善;员工职业素养和技能还需进一步提高;老人餐饮要改进,要更加专业,提供个性化服务;在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力,宣传力度还要加强。Р为此,院领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保在2018年院能取得更加辉煌的成绩。Р 东莞市金慈养老院Р 2018年1月10日
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