泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和公用设施设备使用的房屋等。Р自用部位指哪些?答:自用部位是指一套房屋内部,由房屋的业主或使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位。Р其他项(根据各管理处情况定)Р第四部分维修部百问百答Р业主装修过程中的巡查内容?答:负责巡查有无办理装修许可证,出入证、有无违章装修。Р什么是违章装修?答:不办理装修手续,折改承重墙,私自在梁、柱、墙上打孔开窗、封阳台、有无灭火器、是否动用明火等。Р如发现违章装修怎么办?答:给装修队开违章整改通知单,限期整改,否则扣罚装修押金。情节严重者清场。Р业主需要拆墙或打孔怎么办?答:由巡楼员负责指定可拆墙体或打孔位置,并填写拆改变更单,由业主签字。Р业主装修完后怎么办?答:由巡楼员进行装修后验收,填写《装修验收记录》由业主签字。Р巡楼员工作职责是什么?答:对所辖区域进行巡查,及时发现问题,解决并上报。Р维修工作人员职责是什么?答:对所辖区域内公共设施设备、业主报修问题应及时、认真去解决维修、查看并上报领导。Р接到业主报修怎么办?答:在客服要求时间内赶到现场进行查看并维修,就质保期问题及有偿服务问题与业主解释清楚,并反馈客服中心。Р维修工入户维修时应怎么做?答:入户时要严格按规定着装,带工牌、提工具箱,带鞋套、使用规范语言。Р入户后维修工怎么工作?答:入户后首先确认报修内容,拿出垫布、工具开始维修,维修完毕后,请业主签维修单,如收费应出示相应收据,收足额款,收拾工具、清理现场、离开现场。Р入户后不允许做什么?答:入户后不能在业主家抽烟、吃喝业主的食品、去与维修项不相干的房间、收取业主的馈赠,损坏业主东西隐瞒。Р如何敲业主房门和按门铃?答:轻敲房门三声或按门铃,等5—10秒钟重复二次。得到答复后说:
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