变,尽早通知对方;Р(二)充分准备。事先应详细地了解拜访对象的基本情况,包括他的特殊要求及潜在需求;Р(三)守时践约。准时赴约,客随主便,结束拜访时致谢。Р 第五条交谈礼仪Р(一)语言文明、礼貌。注意使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语;Р(二)语言准确,音量适中,语速适度,口气谦和,内容简要;Р(三)交谈要明确主题。一次交谈中最好只有一个主题;Р(四)交谈要注意方式。要双向交流,神态专注,遣词委婉,礼让对方。Р第六条仪表举止Р(一)仪表大方,善修边幅。Р(二)着装得体,整洁美观,体现个人特点和注意场合要求。上班时间不穿拖鞋。Р(三)公众场合保持良好习惯,不随地吐痰、抠鼻、挖耳、脱鞋。Р(四)公务活动中不过量饮酒,中午不饮酒。Р(五) 员工周一至周三上班时必须穿着司服(新司服制作前规定着商务正装),周四至周日不作统一要求,但公司另有通知除外。保险客服等窗口岗位员工周一至周五均应穿着司服。Р第七条社交礼仪Р(一)招待会:着装得体,携带请柬,准时出席;先向主人打招呼,再与其他人交谈;正式讲话开始时,在原地面向讲话人倾听;招待会结束时,稍作停留便可向主人告辞。Р(二)宴(餐)会:着装得体,准时出席;先向主人打招呼,然后在适当席位就座;视情况开始进餐,取餐要适量;宴会结束时,向主人致谢后告辞;宴请客人时,让客人先入座,用餐完毕请客人先离座。Р(三)观看演出:演出开始前到场入座;迟到待幕间休息时入场;演出过程中不走动、不讲话、不吃东西;关闭手机或调至静音或震动状态;遵守掌声礼仪。Р第八条外事活动中要维护国格人格,尊重来访者习俗,坚持内外有别。Р第九条认真遵守保密规定,不该看的不看;不该问的不问;不该说的不说;不该记录的不记录;不在普通电话、信函、明码电报、电子邮件中传递秘密事项。Р第十条本规定由公司授权行政管理总部负责解释。Р第十一条本规定自发文之日起执行。
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