理的服务要求,以契约形式聘用相应的专业公司,而业主与专业公司则不发生合同关系。中国引进的也是管家式服务,提倡“以人为本”,是一种大社区管理。对少数行为不规范的人的管理,是对大多数人的服务,是更广泛的“以人为Р本”。Р物业管理企业要做大做强,关键的还是在服务,树立服务理念,以高质量的的服务获取业主认可,增强企业的核心竞争力。虽然现在还有很多问题制约着我国物业管理的发展,但是总体来说还是服务不到位、服务质量不高。Р2 我国物业管理企业经营现状Р2.1 物业纠纷越来越多Р 物业管理涉及物业的方方面面,物业管理企业提供管理服务方面的做法不尽一致,业主对物业管理企业提供管理服务的主观感受程度不同,业主与物业管理企业之间缺乏约束各方的合同、公约或法律规范,使业主与物业管理企业之间的矛盾渐生,因此而产生的纠纷,向房产、物价等管理部门的投诉大量增加,在有关部门的协调处理不完全能解决纠纷后,当事人转而向法院起诉。近年来因物业管理而产生的各类纠纷增长迅猛,同时在民事案件中所占比例也逐年加大。Р1、物业管理纠纷案件数量逐年上升,在民事案件中所占比例逐渐加大。Р 物业管理涉及物业的方方面面,物业管理企业提供管理服务方面的做法不尽一致,业主对物业管理企业提供管理服务的主观感受程度不同,业主与物业管理企业之间缺乏约束各方的合同、公约或法律规范,使业主与物业管理企业之间的矛盾渐生,因此而产生的纠纷,向房产、物价等管理部门的投诉大量增加,在有关部门的协调处理不完全能解决纠纷后,当事人转而向法院起诉。近年来因物业管理而产生的各类纠纷增长迅猛,同时在民事案件中所占比例也逐年加大。Р 2、案件类型多样化,新类型案件不断出现。Р 物业管理纠纷是物业管理过程中发生的纠纷,由于物业管理涉及多个主体,涉及事务十分繁杂,引发纠纷的原因及案件类型呈现多样化,已从刚刚开始的物业管理企业追索物业管理费的纠纷,发展到多类型案件。
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