放置在梳妆台前、钱夹放在茶几或桌子上……;在展示品旁边放置制作精良的奢侈品品牌故事,将高端气质传递给客户。服务细节人员穿着服装合身、整洁、得体,服务人员全体配套白色手套。服务礼仪微笑、礼貌用语、欢迎鞠躬、迎宾。服务职责司乘人员——每个电瓶车一名,负责驾驶电瓶车带领客户看房,售楼处及样板区须时刻保持一辆空车候客,若无空车负责及时联系;引导员——入口两名、各楼座一名,负责迎接及送走客户,注意出入口礼仪;服务人员——各样板间入口一名,负责协助客户换鞋套;各样板间内两名,负责样板间的保管维护及卫生清扫。活动细节入场环节客户在认筹后领取请柬,一组认筹客户对应一张请柬;以请柬作为入场凭证,入口两名工作人员撕下请柬副卷,客户执正卷入场;另外两名工作人员向持有正券的客户发放竞拍号牌,一张请柬对应一张竞拍号牌。拍卖环节拍卖物品选择:以手提包、手表、珍珠/钻石项链等较容易显示价值的中、大件奢侈品为主,模特须戴手套展示拍卖品,以免弄脏拍卖品,另一方面显示展品尊贵及全新程度;以奢侈品原价的一折起拍,每次举牌之间若不报价则默认高于上家价格5000元(该环节可聘请有资质的拍卖公司主持,以体现公信力);拍卖成功后,模特持展品至客户身旁,待服务人员请客户签署拍卖划账同意书后,将拍卖品交予工作人员,按照原品包装完毕后给予客户。供餐环节由服务人员将餐点送至客户手中;餐点须方便客户食用,如较大块的糕点可事先切块,装盘后客户以西餐叉就可以方便进食,饮料以托盘形式端出,并时刻注意客户手中饮料杯的情况,及时将空杯回收或者为客户续杯;每次盛给客户的饮料以2/3杯为宜,一方面避免泼洒,另一方面避免客户饮水过多上洗手间。Part1.活动目的及原则Part2.活动内容及流程Part3.活动执行细节Part5.相关物料清单Part4.活动准备排期物料准备注:列表中不详处可根据实际情况沟通确定事项最早开始时间最晚结束时间准备时长
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