较短的时间内本单位需要考查的档案,列为短期保管,短期一般为15年。Р四、档案的管理必须符合科学化、规范化、标准化的要求,切实做好防盗、防火、防潮、防霉、防尘、防虫、防鼠、防高温、防强光工作,确保档案的安全。Р五、接收、移出档案,要查数量、查质量,严格执行审批制度和履行交接手续。借出档案手续要完备,收回要及时。Р六、定期或不定期地检查、核对和清理档案资料,年底全面检查一次,如发现丢失或生虫、长霉、字迹褪色等现象应及时进行处理、修复。Р七、发文由科室负责人或指定人员草拟,经办公室核稿、编号后送领导签发,印制后将两份正稿连同底稿一起交办公室存档。Р军供站员工文明用语(言谈举止)和仪表规定Р Р一、言谈举止:Р1、交给人的物品应双手奉上Р2、上班时间不得打私人电话或在工作岗位会见自己的亲友Р3、对客人提出的一切要求和意见,如自己不能处理时应迅速向部门负责人汇报,不要自作主张Р4、声调要自然清晰,柔和亲切,不要装腔作势或以生硬口气与客人说话,声量不要过高亦不要过低,以免客人因听不清楚而造成不必要的误会Р5、不要开过分的玩笑Р6、说话要注意艺术,多用敬语,注意“请、谢”字不离口Р7、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人Р8、在客人面前要避免说“不”字,要设法为客人提供热情、周到、合理、满意的服务Р9、客人讲谢谢时,要答“不用谢”不得毫反应Р10、客人来时要问好,注意讲“欢迎光临”,客人走时注意讲“祝你愉快”或“欢迎下次光临”Р11、任何时候不准讲“喂”或“不知道”Р12、离开面对的客人一律要讲“请稍候”,如果离开时间较长回来后要讲“对不起,让您久等了”,不得一言不发就开始服务Р13、任何情况下不准与客人争吵,要坚守“客人是上帝”的信条Р14、坚持礼貌服务用语“十条”:请、不用客气、对不起、再见、您好(早上好、晚上好)、谢谢、欢迎您(欢迎下次光临)、请指教、请保重(请走好、请注意休息)等等
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