A.3.1.6公共区域РA.3.1.6.1能提供相应的停车场所。РA.3.1.6.2有公用电话,并配备市内电话薄。РA.3.1.6.3有公共卫生间。РA.3.1.6.4有应急照明设施。РA.3.1.6.5走廊地面美观整洁。24h光线充足,无障碍物,安全出口标识清楚,位置合理。РA.3.2旅游家庭旅馆服务质量要求РA.3.2.1对游客不分种族、民族、地区,一视同仁;尊重游客的民族习惯。РA.3.2.2各项管理制度健全,与旅馆规模和星级相一致。РA.3.2.3对游客礼貌、热情、友好、有良好的服务意识。РA.3.2.4遵守国家法律、法规、规章,保护游客的合法权利,确保游客人身安全。РA.3.2.5明码标价,诚信服务,合法经营。РA.3.2.6应有24小时能提供服务的人员,游客所在房间能提供单独的钥匙,并有安全锁。РA.3.2.7能用普通话作为服务语言。РA.3.2.8能提供必要的旅游信息咨询服务。РA.3.2.9要有整个家庭旅馆的管理制度手册、岗位说明书。РA.3.3旅游家庭旅馆卫生环境РA.3.3.1室内符合GB9663的要求,水质符合国家饮水卫生标准。РA.3.3.2从业人员持有效的健康合格证明。РA.3.3.3供游客使用的餐具、茶具、公共用具必须清洗消毒。РA.3.3.4对外排污水、废气、固废、噪音必须符合环保要求。РA.3.4旅游家庭旅馆安全环境РA.3.4.1有消防审核、验收和开业检查手续和防盗安全设施。РA.3.4.2有应急照明灯或应急照明电筒。РA.3.4.3应有防食物、防煤气中毒安全措施。РA.3.5旅游家庭旅馆管理РA.3.5.1对入住游客必须查验其身份证后如实登记,并按时传输住宿人员信息,设游客的贵重物品寄存室。РA.3.5.2严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒等违法活动。РA.3.5.3应公示投诉电话。РA.3..5.4从业人员应接受旅游、卫生等方面的知识技能培训。
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