功能模块下客户信息的统计分析,能够帮助运营商以较低成本获得准确度较高的客户兴趣倾向、个性化需求以及新业务发展趋势等信息。有关Web2.0下的数据挖掘,根据数据来源、数据类型、数据集合中的用户数量、数据集合中的服务器数量等将Web用户性质挖掘分为5类: Р (1)个性挖掘。针对单个用户的使用记录对该用户进行建模,结合该用户基本信息分析他的使用习惯和个人喜好,目的是在电子商务环境下为该用户提供与众不同的个性化服务。Р (2)系统改进。Web服务(数据库、网络等)的性能和其他服务质量是衡量用户满意度的关键指标,Web用法挖掘可以通过用户的记录发现站点的性能瓶颈,以提示站点管理者改进Web缓存策略、网络传输策略、流量负载平衡机制和数据的分布策略。此外,可以通过分析网络的非法入侵数据找到系统弱点,提高站点安全性,这在电子商务环境下尤为重要。Р (3)站点修改。站点的结构和内容是吸引用户的关键。Web挖掘通过用户的行为记录和反馈情况为站点设计者提供改进的依据,比如页面连接情况应如何组织、哪些页面能够直接访问等。Р (4)智能商务。用户怎样使用Web站点的信息,无疑是电子商务销售商关心的重点,用户一次访问的周期可分为被吸引、驻留、购买和离开4个步骤,Web挖掘可以通过分析用户点击流等Web日志信息挖掘用户行为的动机,以帮助销售商合理安排销售策略。Р (5)Web特征描述。这类研究关注怎样通过用户对站点的访问情况,统计各个用户在页面上的交互情况,以及对用户访问情况进行特征描述。Р 4 结束语Р Web数据挖掘是当今世界上的热门研究领域,其研究具有广阔的应用前景和巨大的现实意义。目前国内的Web数据挖掘尚处于学习、跟踪和探索阶段。尽管Web挖掘的形式和研究方向层出不穷,但随着电子商务的兴起和迅猛发展,未来Web挖掘的一个重要应用方向将是电子商务系统,下一步将会有更多的研究者把此作为研究方向。
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