动模式,将工商管理方法和技术引入公共部门管理,以提高效率为核心,关注财政控制、成本核算、效率问题,目标定向和绩效管理,顾客导向、人事改革,责任制。Р第二,小型化与分权模式,强调组织的灵活性、小型化,挑战高度官僚化的福特主义(Fordist),引入合同管理。Р第三,追求卓越模式,强调组织文化重要性,对组织及管理的变迁与革新强烈兴趣,分为从下而上(学习型组织)与从上而下(塑造组织文化,引导公司发展)两种途径。Р第四,公共服务取向模式,私人管理和公共管理观念新融合,强调公共部门的公共服务使命,引入质量管理思想,关心服务质量,反映使用者诉求,强调公民参与和公共责任制等。Р10.简述彼得斯对传统行政模式的分析。Р彼得斯认为,政府的传统治理模式是行政改革的背景,传统的治理模式并不是从一组理论原则中推论出来的,而是从实践中逐渐发展起来的,这种治理模式正面临着新时代变革的冲击,主要表现在政治中立的公务员制度,层级制和规则,永久性和稳定性,制度化的公务员制度,内部管理,服务与结果平等六个方面Р11.新治理模式的种类与理念有哪些?Р市场化政府,强调政府管理市场化Р参与型政府,主张对政府管理有更多的参与,也可称为授权模式Р弹性化政府,指政府有应变能力,能够有效地应对新的挑战Р解除规制型政府,主要是解除政府内部管制Р12.新治理模式的特征有哪些?Р市场化政府-垄断Р参与性政府-等级制Р弹性化政府-永久性Р解除规制型政府-内部规制Р13.简述无缝隙政府的主要内容。Р无缝隙政府是以满足顾客无缝隙的需要为目标的一种组织变革,无缝隙政府不是全盘推翻现有的行政运行程序,不是以部门职能为导向,会议数量规模为导向,而是以顾客为导向,以竞争为导向,以结果为导向,是政府每一项资源投入人员活动,公共产品或服务的提供等,都能真正而又有效的符合顾客的需求,顾客能够在任何时间和任何地方的都想的服务,真正实现为民服务的目标。
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