从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要求:a) 同城快递服务时限不超过小时;b) 国内异地快递服务时限不超过小时。Р22. 彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起,到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。根据快递服务的类型,彻底延误时限应主要包括:同城快件为个日历天; 国内异地快件为个日历天;港澳快件为个日历天;台湾快件为个日历天;国际快件为个日历天。Р23. 快件延误:延误的赔偿应为本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失,应按照进行赔偿。Р24. 经营快递业务的企业应当遵守和等相关规定,建立并严格执行收寄验视制度,加强生产安全和应急管理。Р25. 经营快递业务的企业对不能确定安全性的可疑物品,应当要求用户出具。用户不能出具安全证明的,不予收寄。Р26. 邮政企业、快递企业应当采用技术手段,对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控,防止邮件、快件在寄递过程中短少、丢失、损毁。监控设备应当运转,监控资料保存时间不得少于天,并按照国务院邮政管理部门的要求报送。Р27. 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度,或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的,对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予;对快递企业,邮政管理部门可以直至。Р28. 邮政企业、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的,应当。已经收寄的邮件、快件中发现有上述物品的,邮政企业、快递企业应当。Р二、简述题(18分)Р1、快递从业人员不得实施哪些行为?(6分)Р2、禁止寄递的物品有哪些?(12分)Р三、论述题:(10分)Р 结合您所在的岗位,谈谈对所在快递企业的发展有何建议?并请对整个厦门快递行业的发展和邮政管理工作提出您的意见和建议。
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