Р业主委员会成立之初,第一个问题就是要解决物业费矛盾,当时园区内各种声音意见都有,也有惟恐天下不乱者散布各种谣言。在业主代表会上,有的主张炒掉现有物业公司,成立自治物业;有的主张公开招标,招进新的物业公司。其它场合,甚至有人冒充其他物业公司打电话进行威胁,还有要组织业主上访游行给政府施加压力的,在网上发布不良信息的更是有之。物业公司也沉不住气,做好了撤离园区的准备,甚至给业主委员会主任写了一封很不理智的信件,业主委员会内部也出现重大意见分歧。Р面对业主们的各种意见,我们冷静地分析了形式,走访大多数业主,倾听他们的意见,综合得出结论:为业主最大利益着想,在提高服务标准的前提下,可以接受一定的涨价幅度,留下这个物业公司。理由如下:第一,这是开发商的物业公司,开发商还在建设,深层次考虑对园区业主有利,第二、该园区开发商、物业公司员工、尤其是领导层,园区内有大量房产住宅,我们能知己知彼。第三、炒掉该公司,现有的业主委员会对物业自治毫无把握,风险大不可控。第四、炒掉该公司,重新招聘物业公司,有可能走了虎,来了狼,风险大不可控。第五、若物业公司离开至新物业公司到来这段时间的管理真空,风险大不可控。第六、物业公司离开,不会很痛快拍屁股走人,有可能故意或非故意留下大量问题、障碍,风险大不可控。基于这样的风险评估,我们和各期业主代表交流意见,代表业主组织谈判小组,终于圆满地化解了这次危机。事后,广大业主纷纷赞扬业主委员会扬眉吐气,公平公正。园区不和谐的音符也在日后的工作中渐渐消失了,极大地树立了业主委员会的威信和凝聚力。更有趣的是,有个业主两口子两种意见,因为物业的事情在家都闹个半红脸,后来,随着园区的发展两口子不但统一了意见,还都成为了园区活动积极分子。对于部分业主认为联排别墅物业费,应有别于独体别墅的意见,我们也做了大量的工作,从园区的整体,长远,大局,园区的安全、优势,解决大家的心结。
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