方面:对护理人员实施的人为关怀以及对患者实施的人文关怀。Р2.3.1对护理人员的人文关怀护理工作在卫生院工作中占有重要较大比例,其质量如何将直接关系到整个卫生院的整体形象及经济效益,因此,卫生院的领导应认识到护理工作的重要性,重视护理工作,如多关心护理人员的生活、工作、思想等情况,一旦发现异常,应及时解决,帮助护理人员消除思想压力、形成自身的职业自豪感、树立正确的人生观与价值观,从而有利于将其工作的主动性、积极性与创造性充分发挥出来,进一步提高整个护理队伍的整体素质[2]。Р2.3.2对患者的人文关怀随着时代的不断发展与进步,医护人员也应及时更新观念,树立新型的“用心服务、创造感动”的服务理念。该理念既包括了给患者提供最好的护理技术,也包括为患者提供更优质的服务。优质的服务,实质就是注重细节与操作的规范,这要求护理人员要认真按照操作流程进行到位服务,积极为患者营造一个舒适的医疗环境,以提高患者的满意度,获取更大的经济、社会效益。Р2.4完善护理管理体系完善的护理管理体系是护理管理工作质量得以保证的前提,这就要求卫生院必须建立健全护理管理体系。第一,成立护理管理小组,并建立相关的护理管理制度,使责任落实到具体每个人的身上;第二,适时委派人员开展护理质量检查,保持护理质量的不断改进,同时,督促护士认真进行各种操作流程,严格遵守各种规章制度,杜绝医疗缺陷的出现;第三,根据各种的具体需要,正确安排人员的轮班,以保证工作的正常进行[3]。Р参考文献Р[1]周旭玲.乡镇卫生院护理质量问题及对策[j].中国农村卫生事业管理,2010,30(04):293.Р[2]裘雪冬,胡树清.乡镇卫生院护理工作存在问题与对策分析[j].中国当代医药,2011,18(31):125-126.Р[3]姜海月.乡镇卫生院基础护理质量现状分析与对策[j].中国实用医药,2010,05(29):256-257.
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