制度及操作规程》、《员工手册》等,使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范、自我、服务业户的目的。Р3、我们时刻有着多方面的准备,永不间歇地实现物业管理项目的创新,不断提出中肯意见,全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。Р4、我们将不间断地充实管理队伍。采用“培训一上岗一再培训一再上岗”的轮回培训制度,不断提高员工的工作技能与素质。Р第二章拟采用的管理模式Р一、物业管理架构Р物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人力、物力、财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本,提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、保安部、保洁部三个部门。其优点是集指挥和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时,既能满足本物业初期满足本物业初期管理的要求,又能为将来业务的发展留下充足的空间。Р1、综合管理部:Р负责人力资源管理,招聘人员,开展员工培训工作,为其他部门储备人才。Р负责员工工作考勤。Р负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。Р负责处理业主的咨询、投诉,并提供协助。Р负责对外承办、接待工作,与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。Р负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。Р负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。Р组织、开展企业文化活动。Р2、保安部Р负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。Р与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。Р成立义务消防队,定期举行消防演习。Р负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。Р负责车场和周边的安全秩序管理工作。Р负责监控工作。Р3、保洁部Р负责物业整体保洁工作。Р负责外围及物业周边的保洁工作。Р编制保洁工作责任区编制工作。Р日常检查。Р二、物业管理岗位编制Р项目经理1人Р保安主管1人Р保洁主管1人Р人事行政部主管1人Р保安班长2人Р保洁班长2人Р保安员10人Р保洁员41人
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