的涵义沟通主要是指业务信息的传递和交流,是融洽人际关系的一种手段,是行政管理工作和秘书必不可少的手段之一。Р2、沟通的作用⑴通过沟通,可以把自己的情况告诉外界,又能把外界的情况吸收进来。Р⑵沟通可以“深化认识”。Р⑶组织之间的沟通实际上是人际沟通。Р二、怎样做好沟通工作Р1、做好准备工作Р2、提高沟通效率Р3、提高自身素质Р4、了解沟通对象Р5、排除心理障碍Р三、与同事沟通的技巧Р1、消除竞争心理,建立合作关系⑴在通常情况下,消除“心理屏障”,主要不是靠语言,而应该用行动向对方表示。Р⑵与同事相处时,应努力做到以下五点:Р以尊重为前提,以合作为导向;分清职责范围,掌握处理分寸;谨防祸从口出;顾全大局;保持联络,沟通情况。Р2、进行公平竞争Р四、协调工作的作用Р1、协调的涵义协调,就是通过协商、沟通、调解等手段,使产生矛盾的各房消除隔阂、彼此理解、求同存异,使矛盾得到解决,达到和谐统一。Р2、怎样做好协调工作协调工作必须以平等、友好、诚挚的态度对待当事人,即使他们是下级,也必须充分地尊重,应耐心听取对方的陈述,虚心听取对方意见,磋商解决的方法。Р五、会务工作Р一、会务工作的基本内容Р1、会务工作的涵义:Р就是为会议提供具体的事务性服务工作。
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